Modul 1:

(8h)

"Kundenkontakt am POS (Point of Sale)"

Trainer: Peter Trameger

Erkennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden! Durch das Verstehen der „verborgenen“ Botschaften Ihrer Kunden bauen Sie Vertrauen auf und optimieren so die Empathie zu Ihren Gesprächspartnern.
Gewinnen Sie den Kunden - sonst macht es ein anderer!

• Eindruck beim Erstkontakt
• Persönliche Ansprache
• Offene und versteckte Kundenwünsche
• Vertrauen aufbauen